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La differenza tra vendere ed aiutare è enorme. Vendi qualcosa e otterrai un consumatore. Aiuta qualcuno e otterrai un consumatore a vita. Si tratta di ripensare la strategia di produzione dei contenuti: l’obiettivo non diventa semplicemente informare il proprio target di riferimento, bensì fornirgli contenuti utili. Esempio: le storie how to, che raccontano, praticamente, come fare per arrivare a un determinato risultato. In un mondo dove i consumatori sono sommersi continuamente da articoli, foto, video, tweet, post e input promozionali di vario genere, il brand deve resistere alla tentazione di parlare solo e soltanto di se stesso puntando ad una vendita immediata. L’obiettivo è ragionare più sul lungo termine, divenendo un punto di riferimento per la vita dei singoli consumatori.